近日，國家稅務(wù)總局衡陽市石鼓區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所收到一件特殊包裹，里面裝著一面寫著“網(wǎng)上辦稅解難題，省時(shí)省力又省心”的紅色錦旗。

    這面錦旗是居住在上海市的葉先生寄過來的。原來，葉先生之前是衡陽市石鼓區(qū)萬聯(lián)超市的法人代表，現(xiàn)長居上海需辦理稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)，便通過電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)尋求幫助。在得知葉先生的涉稅需求后，石鼓區(qū)稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間視頻連線葉先生，在確認(rèn)葉先生身份無誤后，向其告知了涉稅事項(xiàng)跨區(qū)通辦流程。

    但在金三系統(tǒng)查詢時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)該個(gè)體戶存在大量未辦結(jié)事項(xiàng)，需處理完畢才能進(jìn)行稅務(wù)注銷登記。秉持“高效辦成一件事”理念，工作人員通過線上輔導(dǎo)，并連線上海市靜安區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員進(jìn)行跨區(qū)域協(xié)同辦理，幫助葉先生遠(yuǎn)程辦結(jié)了所有未辦結(jié)事項(xiàng)，最終順利完成稅務(wù)注銷登記。

   “沒想到只用半小時(shí)，就辦好了我要往返衡陽上海2000多公里才能辦成的業(yè)務(wù)，太感謝你們了！”葉先生在屏幕的另一端高興地說道。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，石鼓區(qū)稅務(wù)局自去年9月成立征納互動(dòng)運(yùn)營中心以來，配備2個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”提供遠(yuǎn)程咨詢、幫辦指導(dǎo)、跨區(qū)通辦等服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)1.3萬余次智能互動(dòng)和1000余次人工互動(dòng)，既滿足企業(yè)遠(yuǎn)程辦稅需求，又極大便利民眾異地辦稅，切實(shí)提升了辦稅繳費(fèi)效率和群眾獲得感，推動(dòng)了稅費(fèi)服務(wù)從“面對面”到“屏對屏”的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)訴求“一鍵直達(dá)”。