各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門，各窗口平臺運營單位：
    為貫徹落實工信部《關于健全中小企業(yè)公共服務體系的指導意見》（工信部企業(yè)〔2023〕213號）部署，推動全省中小企業(yè)公共服務平臺（以下簡稱窗口平臺）規(guī)范化運行，引導各級窗口平臺提質增效，推動更多優(yōu)質服務直達中小企業(yè)，決定開展2024年全省中小企業(yè)公共服務平臺運營情況綜合評價工作，現將有關事項通知如下：
    一、評價依據
    《湖南省中小企業(yè)公共服務平臺網絡窗口平臺運營績效評價暫行辦法》《工業(yè)和信息化部等18部門辦公廳（室）關于開展2024年“一起益企”中小微企業(yè)服務行動的通知》《關于做好2024年中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點工作的通知》。
    二、評價對象
    省工信廳公布的全省中小企業(yè)公共服務平臺網絡窗口服務平臺運營單位，名單見《關于公布全省中小企業(yè)公共服務平臺網絡窗口服務平臺運營單位名單的通知》（湘工信中小服務〔2024〕11號）。
    三、評價內容
    各級窗口平臺的服務和發(fā)展情況，包括四方面內容：
    （一）服務能力：平臺資產和服務人員情況、服務設施、服務保障、服務協(xié)作支撐等指標；
    （二）服務重點：助推“智賦萬企”行動，服務中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點，數字化賦能、科技成果賦智、質量標準品牌賦值中小企業(yè)專項行動，政策服務、拓展市場、引才育才、法律服務等“一起益企”中小微企業(yè)服務行動；
    （三）服務成效：服務吸引力、服務滿意度、社會影響力、標志性服務成果等指標；
    （四）服務資源聚集度：匯聚或培育區(qū)域內優(yōu)質服務資源，建立優(yōu)質專業(yè)服務機構庫、服務產品案例庫，結合實際和產業(yè)特色開展服務活動。
    四、評價體系
    評價體系采取百分制計分，評價指標按照內容設置一級指標和二級指標，省、市州窗口平臺評價指標體系見附件1，縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系見附件2。
    五、評價程序及方式
    （一）評價程序
    省工信廳對全省各級窗口平臺的運營情況綜合評價工作進行統(tǒng)籌、指導和監(jiān)督，并對省平臺運營情況進行評價；省平臺牽頭組織開展市州、縣（市、區(qū)）平臺運營情況綜合評價。
    （二）評價方式
    1、省工信廳對省平臺運營情況進行綜合評價。依據《省、市州窗口平臺評價指標體系表》（見附件1），《××中小企業(yè)公共服務平臺××年度工作總結》（見附件3）對省平臺進行評分。
    2、省平臺對各市州平臺運營情況進行“月調度、季通報、年評價”，對縣（市、區(qū)）平臺進行“季通報、年評價”。各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門對轄區(qū)內平臺上報材料進行審定。
    （1）月調度：省平臺對“智賦萬企”行動、中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點、“一起益企”中小微企業(yè)服務行動等重點工作服務情況及數據進行月調度，于次月10日前將各類服務數據在省平臺官網（www.smehn.cn）專欄上予以公布。
    （2）季通報：省平臺于每季度次月15日前（節(jié)假日順延）將上季度各市州、縣（市、區(qū)）平臺運營情況總結（需經當地工信部門審定）報送至省工信廳，由省工信廳以正式文件在省工信廳和省平臺門戶網站予以通報（四季度通報與全年通報一并發(fā)文）。
    （3）年評價：各市州、縣（市、區(qū)）平臺于2025年1月15日前（節(jié)假日順延），將《省、市州窗口平臺評價指標體系表》（見附件1）、《縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系表》（見附件2）自評得分情況，《××中小企業(yè)公共服務平臺××年度工作總結》（見附件3）紙質版掃描件（需經當地工信部門審定）和電子文檔，一并發(fā)送至省平臺公司電子郵箱（gl@smehn.cn）?？h（市、區(qū)）平臺總結由所在市州平臺匯總報送，逾期按自動放棄處理。省平臺依照評價指標要求，對各平臺進行評分，將排名情況在省平臺門戶網站公示。
    六、評價結果與運用
    （一）評價結果：分市州，縣（市、區(qū)）兩大類單獨評分，總分各100分。根據得分從高到低排序，分為“優(yōu)秀（A）”“合格（B）”與“不合格（C）”三個等級。
    （二）結果運用：評價結果為優(yōu)秀的，全省范圍內進行通報表揚，并給予服務業(yè)務獎補和支持。對于不合格的，由當地工信部門責令整改并將情況報送省工信廳，對整改后仍不能有效開展平臺服務工作的運營機構，由當地工信部門按照相應程序予以調整并按程序上報省工信廳。
    （三）其他要求：不參加評價或中途退出的平臺，不再納入評價；不配合評價工作、提供虛假資料的，不再納入評價，視情節(jié)予以通報批評。

    附件：1.省、市州窗口平臺評價指標體系表

          2.縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系表

          3.年度工作總結提綱

湖南省工業(yè)和信息化廳
2024年4月15日